Połowa danych o dostępności lekarzy na NFZ jest fałszywa. Resort szykuje porządki
Jeśli kiedykolwiek cieszyłeś się na widok „wolnego terminu” w wyszukiwarce Narodowego Funduszu Zdrowia, istnieje spora szansa, że szybko się rozczarowałeś. Ministerstwo Zdrowia przyznaje, że nawet co drugie takie ogłoszenie rozmija się z prawdą. W odpowiedzi powstaje centralny system e‑rejestracji, który ma skończyć z fikcją kolejek i podać bardziej wiarygodny czas oczekiwania.
- Informator NFZ podaje mylne daty nawet w 50 proc. przypadków
- W 2024 r. kontrole wykazały nieprawidłowości w 867 poradniach; nałożono 50 kar umownych
- Nowy projekt ustawy wprowadza „prognozę czasu oczekiwania” i ogólnopolską e‑rejestrację dostępną w Internetowym Koncie Pacjenta
Skąd się biorą fałszywe terminy?
Przeglądarka „Informator o Terminach Leczenia” od lat obiecuje pacjentom najszybszy możliwy dostęp do specjalisty. Problem w tym, że placówki często aktualizują grafiki z opóźnieniem, a pacjenci dzwoniący do rejestracji słyszą zupełnie inne daty niż te, które widzieli w sieci. Według Ministerstwa Zdrowia błędy wynikają głównie z ręcznego wprowadzania danych i braku bezpośredniego połączenia systemów gabinetowych z centralną bazą.
Skalę problemu potwierdziły kontrole Narodowego Funduszu Zdrowia i Najwyższej Izby Kontroli, które punktowały „białe plamy” w dostępie do świadczeń i brak nadzoru nad listami oczekujących. Efekt? Frustracja chorych i marnowanie publicznych pieniędzy, bo puste wizyty i nieodwołane terminy blokują kolejkę następnym.
„Prognoza zamiast pustych obietnic” - jak ma działać nowy system?
Resort zdrowia skierował do Sejmu projekt ustawy o centralnej e‑rejestracji, który ma zastąpić sztywną datę „pierwszego wolnego terminu” dynamiczną prognozą, wyliczaną z aktualnych harmonogramów lekarzy i długości list oczekujących. System trafi na platformę Internetowe Konto Pacjenta (IKP) oraz aplikację mojeIKP.
Nowe rozwiązania opracowano w ramach Krajowego Planu Odbudowy i obejmą najpierw część ambulatoryjnych świadczeń specjalistycznych.
Nowa ustawa w pigułce
Jedno miejsce do zapisów. Pacjent zarejestruje wizytę online lub przez infolinię 24/7.
Indywidualna prognoza czasu oczekiwania. Algorytm pokaże przedział dat, biorąc pod uwagę twój status medyczny i kolejność zgłoszeń.
Aktualne powiadomienia. System wyśle SMS lub e‑mail o zwolnieniu terminu; brak potwierdzenia oznacza automatyczne udostępnienie wizyty kolejnej osobie.
Integracja z kalendarzami gabinetów. Placówki będą przesyłać dane w czasie rzeczywistym; za opóźnienia grożą kary finansowe przy rozliczeniu z Funduszem.
Harmonogram wdrożenia. Pilotaż potrwa do 31 grudnia 2025 r.; od 1 lipca 2026 r. e‑rejestracja stanie się obowiązkowa m.in. w kardiologii, profilaktyce raka piersi i raka szyjki macicy.
Jak odczytać nowy komunikat?
Z perspektywy pacjenta kluczowe będzie zrozumienie, czym różni się „prognoza czasu oczekiwania” od dawnej obietnicy „wolnego terminu”. Prognoza — podobnie jak prognoza pogody — podaje prawdopodobny przedział, a nie konkretną datę.
Pamiętaj!
Sprawdzaj terminy w IKP, ale dzwoń, jeśli stan się pogarsza. Algorytm nie zastąpi oceny lekarza; ostry ból, nagła duszność, utrata przytomności czy zaburzenia widzenia wymagają pilnej pomocy.
Aktualizuj dane kontaktowe. Brak potwierdzenia SMS może skutkować skreśleniem z kolejki.
Pamiętaj o skierowaniu. Wiele poradni specjalistycznych nadal będzie go wymagać; wyjątkiem są świadczenia objęte profilaktyką lub te niedawno zwolnione z tego obowiązku, np. wizyta u psychologa klinicznego.
Konsultuj profil cykliczny. Jeśli leczysz się przewlekle, poproś lekarza rodzinnego o „kontynuację leczenia” — wtedy nie wracasz na początek kolejki.
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje porady medycznej. W razie wątpliwości skontaktuj się ze swoim lekarzem rodzinnym lub infolinią Narodowego Funduszu Zdrowia.
Źródła:
- Ministerstwo Zdrowia — „Centralna e‑rejestracja” (gov.pl, aktualizacja 24.09.2025).
- Serwis Pacjent.gov.pl — „Poznaj e‑rejestrację” (ostatni dostęp: 01.10.2025).
- PolitykaZdrowotna.com — „W Sejmie o centralnej e‑rejestracji pacjentów” (wrzesień 2025).
- PulsMedycyny.pl — „Projekt ustawy o centralnej e‑rejestracji przyjęty przez Radę Ministrów” (lipiec 2025).
