Gdy pacjent potrzebuje konsultacji lekarskiej najpierw dzwoni do przychodni lub na infolinię, otwiera aplikację albo przychodzi do recepcji, by zapisać się do lekarza. Tak zaczyna tzw. ścieżkę pacjenta. Oczekuje, że wizyta będzie szybko, a przed nią otrzyma wszystkie niezbędne informacje, jak się do niej przygotować. Jednak w polskim, dość skomplikowanym systemie ten czas nie zawsze jest krótki. O tym, czy można to zmienić rozmawiano podczas inauguracyjnego spotkania Akademii Systemowej Medicover, w którym udział wzięli eksperci rynku ochrony zdrowia, prawnicy, przedstawiciele organizacji pacjentów i środowiska naukowego.Zainaugurowano forum ekspertów, prawników i organizacji pacjentów, którego zadaniem jest usprawnienie ścieżki pacjenta oraz zwiększenie przejrzystości i efektywności dostępu do opieki zdrowotnej w PolsceGłówne problemy systemu to „błądzenie” pacjentów, którzy wybierają niewłaściwych specjalistów (zamiast np. lekarza POZ), oraz plaga nieodwoływanych wizyt, które blokują zasoby i terminy dla innych chorychRozwiązaniem ma być spójna komunikacja wielokanałowa (aplikacje, infolinie) prowadząca pacjenta „jak po sznurku” oraz uczciwe informowanie o rzeczywistym czasie oczekiwania na wizytę już na etapie zakupu abonamentu
Jak wynika z danych Narodowego Funduszu Zdrowia, tylko w 2023 roku aż 1,3 mln pacjentów w Polsce nie stawiło się na umówione wizyty, nie informując o tym placówki zdrowia z wyprzedzeniem. Podobnego problemu nie ma w prywatnych przychodniach.Nieodwołane wizyty do lekarzy na NFZ są obciążeniem finansowym i wydłużają kolejki W petycji obywatelskiej padła propozycja kar finansowych dla pacjentów Bernard Waśko, były wiceprezesa NFZ konfrontuje projekt z rzeczywistością
W obliczu starzejącego się społeczeństwa, rosnących kosztów opieki zdrowotnej oraz niedoborów personelu, system ochrony zdrowia wymaga innowacyjnych rozwiązań i skutecznego zarządzania. Właśnie w tym kontekście menedżerowie muszą posiadać kompetencje i szeroką gamę umiejętności, aby skutecznie sprostać tym wyzwaniom – mówi dr Marta Ulbrych, kierownik merytoryczny studiów MBA w Ochronie Zdrowia.Dwuletnie studia podyplomowe MBA w Ochronie Zdrowia realizowane są w ramach projektu „Podniesienie kompetencji kadry zarządzającej i pracowników podmiotów medycznych w zakresie innowacyjnych metod zarządzania, farmakoekonomiki, innowacji i rozwoju leków”, sfinansowanego ze środków Agencji Badań Medycznych (https://www.abm.gov.pl). Prowadzenie studiów możliwe było dzięki powołaniu konsorcjum, w którego skład weszły dwie krakowskie uczelnie: Uniwersytet Andrzeja Frycza Modrzewskiego w Krakowie (jako lider konsorcjum) i Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie (konsorcjant). Właśnie trwa rekrutacja na drugą, ostatnią już edycję studiów w tym projekcie.
„Jedynym kryterium, które uzasadnia wizytę lekarską w dniu zgłoszenia jest stan zdrowia pacjenta”. Rzecznik Praw Pacjenta wyjaśnia, na jakiej zasadzie powinna działać rejestracja w przychodni lub poradni. Pacjenci często nie wiedzą, kto decyduje o konieczności odbycia wizyty w dniu rejestracji w przychodni POZ.
