Dyspozytor numeru 112 już o to nie zapyta. Wchodzą nowe zasady, wiele osób będzie zaskoczonych
Ministerstwo Zdrowia wprowadza kluczowe zmiany w procedurach ratownictwa medycznego, które mają fundamentalnie skrócić czas oczekiwania na pomoc. Nowelizacja przepisów modyfikuje sposób prowadzenia rozmów przez dyspozytorów oraz wprowadza nową hierarchię dysponowania zespołów specjalistycznych, kładąc nacisk na efektywność i precyzyjne dopasowanie zasobów do stanu pacjenta.
Jak zmiany w obsłudze zgłoszeń alarmowych wpłyną na czas reakcji dyspozytorów medycznych?
Projekt nowelizacji Rozporządzenia Ministra Zdrowia wprowadza istotne zmiany w sposobie obsługi zgłoszeń przekazywanych z numeru alarmowego 112 do dyspozytorni medycznych. Głównym celem tych regulacji jest przyspieszenie procedur oraz skrócenie czasu potrzebnego na dotarcie karetki do pacjenta. Kluczowym ułatwieniem dla personelu będzie zniesienie obowiązku rozpoczynania rozmowy od pytania o adres zdarzenia, co ma zoptymalizować proces inicjowania połączenia.
Zgodnie z nowym schematem, dane zebrane przez operatora numeru 112 będą trafiać do dyspozytora w formie elektronicznego formularza. Pozwoli to dyspozytorowi medycznemu na przejście w pierwszej kolejności do wywiadu medycznego, natomiast potwierdzenie adresu oraz danych pacjenta i osoby zgłaszającej nastąpi dopiero po podjęciu decyzji o zadysponowaniu zespołu.
Wprowadzone rozwiązania mają bezpośrednio skrócić czas upływający od przyjęcia zgłoszenia do wysłania ratowników na miejsce. Zmiany te stanowią jednocześnie realizację zaleceń Najwyższej Izby Kontroli, która wskazywała na błędy w systemie powiadamiania ratunkowego negatywnie wpływające na bezpieczeństwo pacjentów.
W jaki sposób nowe przepisy priorytetyzują dysponowanie zespołów ratownictwa medycznego?
Nowe przepisy zakładają przemodelowanie zasad kierowania zespołów ratownictwa medycznego (ZRM) do zdarzeń, co wynika z potrzeby usprawnienia całego procesu dysponowania. Resort zdrowia wskazuje, że dotychczasowy system wysyłania najbliższego wolnego zespołu nie pozwalał na pełne wykorzystanie wiedzy i kompetencji lekarzy pracujących w zespołach specjalistycznych, co było zgłaszane przez środowisko lekarskie oraz dysponentów ZRM.
W ramach nowej priorytetyzacji, specjalistyczne zespoły ratownictwa będą w pierwszej kolejności kierowane do zgłoszeń oznaczonych jako KOD 1, które wymagają najwyższej pilności. Z kolei zgłoszenia zakwalifikowane jako KOD 2 będą obsługiwane głównie przez zespoły podstawowe.
Projekt doprecyzowuje również uprawnienia dyspozytora w zakresie odwoływania zleceń wyjazdu. Będzie to możliwe w sytuacjach, gdy pojawi się zdarzenie o wyższym priorytecie lub gdy zostanie ustalone, że inny zespół jest w stanie dotrzeć do pacjenta szybciej.
Jakie obowiązki informacyjne wprowadzono w przypadku zdarzeń z użyciem niebezpiecznych substancji?
W celu poprawy koordynacji działań ratowniczych, wprowadzono nowe obowiązki informacyjne dotyczące incydentów z użyciem substancji niebezpiecznych. Zmiany te mają umożliwić lepsze zabezpieczenie medyczne oraz ułatwić uzyskanie wsparcia na szczeblu wojewódzkim, szczególnie przy zdarzeniach o dużej skali lub z wieloma poszkodowanymi.
Dyspozytorzy zostaną zobligowani do natychmiastowego powiadamiania wojewódzkiego koordynatora ratownictwa medycznego o każdym zdarzeniu typu CBRNE – obejmującym zagrożenia chemiczne, biologiczne, radiologiczne, nuklearne lub wybuchowe – a także o zdarzeniach typu HAZMAT, dotyczących innych materiałów niebezpiecznych.
Jednocześnie przepisy znoszą wymóg informowania koordynatora o każdym przypadku wysłania zespołu poza jego rejon operacyjny. Wynika to z faktu, że koordynator posiada bieżący wgląd w ruch wszystkich jednostek oraz obsługę zdarzeń poprzez system wspomagania dowodzenia PRM.
W jakich nowych sytuacjach dyspozytorzy mogą uruchamiać jednostki współpracujące z systemem?
Nowelizacja rozszerza uprawnienia dyspozytorów w zakresie angażowania jednostek współpracujących z systemem ratownictwa, co ma na celu zapewnienie większej elastyczności i sprawności służb w sytuacjach kryzysowych. Zgodnie z nowymi przepisami, dyspozytor może uruchomić te jednostki nie tylko wtedy, gdy brakuje wolnego zespołu ratownictwa medycznego, ale także w celu wsparcia trwających już działań, takich jak ewakuacja czy transport pacjentów. Według założeń projektodawcy, rozwiązanie to przełoży się na lepszą koordynację działań ratowniczych na miejscu zdarzenia.
