Awaria numeru 112 i 999. Ogromne problemy z wezwaniem karetki
W nocy z 26 na 27 sierpnia doszło do ogólnopolskiej awarii systemu SWD PRM, obsługującego zgłoszenia alarmowe pod numerami 999 i 112. Ratownicy ostrzegają przed możliwymi opóźnieniami, a dyspozytornie działają w trybie awaryjnym. Sprawdzamy, co to oznacza dla pacjentów i jak w tej sytuacji skutecznie wezwać pomoc.
- System SWD PRM działa z poważnymi utrudnieniami; w części kraju zlecenia do karetek przekazywane są ręcznie/telefonicznie
- 112 i 999 są dostępne, ale czas oczekiwania może być dłuższy; naprawą zajmuje się Krajowe Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego
- SWD PRM to państwowy system dysponowania karetek i rejestrowania zdarzeń – jego przerwy wpływają na logistykę, nie na prawo do pomocy
Wielka awaria systemu SWD PRM
System Wspomagania Dowodzenia Państwowego Ratownictwa Medycznego (SWD PRM) integruje obsługę zgłoszeń z numerów alarmowych, koordynację zespołów ratownictwa oraz monitorowanie lokalizacji karetek. Awaria ograniczyła dostęp dyspozytorów do tych funkcji – zlecenia przekazywane są telefonicznie, a podgląd map i dostępność zespołów są utrudnione. Mimo to, pomoc medyczna nadal jest udzielana.
Według doniesień mediów, problemy rozpoczęły się w nocy i objęły cały kraj. Operatorzy 112 i 999 pracują w trybie ręcznym, co może prowadzić do opóźnień w przyjmowaniu i realizacji zgłoszeń. Jak informuje Wirtualna Polska, za naprawę systemu odpowiada Krajowe Centrum Monitorowania Ratownictwa Medycznego. Przyczyną awarii mogła być nieudana aktualizacja systemu.
Jak wezwać pomoc mimo awarii?
Numery 112 i 999 pozostają dostępne. W razie potrzeby:
- Dzwoń pod 112 lub 999 jak zwykle.
- Podaj dokładną lokalizację, krótki opis zdarzenia i stan poszkodowanego.
- Nie rozłączaj się jako pierwszy.
- W razie rozłączenia – zadzwoń ponownie.
- Nie blokuj linii w sprawach błahych.
W oczekiwaniu na pomoc rozpocznij udzielanie pierwszej pomocy – oceń oddech, przeprowadź resuscytację krążeniowo-oddechową (RKO) lub użyj AED, jeśli jest dostępne. Dyspozytor, po połączeniu, będzie udzielał dalszych instrukcji.
Kiedy dzwonić po pogotowie?
Niezwłocznie dzwoń, jeśli występują objawy takie jak:
- silny ból w klatce piersiowej lub duszność,
- nagła utrata przytomności, drgawki,
- objawy udaru (asymetria twarzy, niedowład, zaburzenia mowy),
- masywne krwawienie, rozległe oparzenia, ciężki uraz
- zatrucie, wstrząs anafilaktyczny, tonięcie.
Czytaj także: Kiedy dzwonić po pogotowie? Ratownik medyczny wyjaśnia, jak optymalnie korzystać ze służb ratunkowych
