Coraz więcej skarg na prywatne gabinety lekarskie. UOKiK i Rzecznik wkraczają do akcji
Coraz więcej pacjentów wychodzi z prywatnych gabinetów lekarskich rozczarowanych — zamiast fachowej opieki otrzymują krótką, powierzchowną konsultację, za którą płacą kilkaset złotych. Skargi trafiają już do Rzecznika Praw Pacjenta, a UOKiK i Rzecznik zapowiadają kontrole największych sieci medycznych.
Dlaczego Polacy wybierają prywatną opiekę zdrowotną?
Rosnące kolejki w publicznej służbie zdrowia zmuszają pacjentów do sięgania po prywatne konsultacje. Na wizytę u endokrynologa trzeba czekać ponad 230 dni, a w poradni genetycznej dla dzieci nawet półtora roku. W tej sytuacji prywatne gabinety wydają się szybkim rozwiązaniem. Niestety, coraz częściej kończy się to frustracją.
Jak podaje źródło, wizyta u psychiatry potrafi trwać zaledwie trzy minuty, kończy się receptą i rachunkiem na 300 zł, a niekiedy pojawiają się kuriozalne sytuacje — np. okulista zaleca pacjentce samodzielne zmierzenie rozstawu źrenic linijką, a placówki naliczają dodatkowe opłaty, gdy pacjent przynosi własne wyniki badań.
Skargi pacjentów i największe problemy
Pacjenci wskazują na brak zaangażowania lekarzy, automatyzację usług i lekceważenie potrzeb. Najwięcej problemów dotyczy dużych sieci medycznych, które — według opinii pacjentów — działają bardziej jak „fabryki pieniędzy”, a nie poradnie zdrowia.
Jak informuje Infor, UOKiK i Rzecznik Praw Pacjenta wszczęli postępowania wobec największych sieci, sprawdzając m.in., czy osoby z abonamentem nie są celowo blokowane w systemach rezerwacyjnych, podczas gdy pacjenci płacący jednorazowo dostają się szybciej. W przypadku potwierdzenia zarzutów grożą kary do 10 proc. rocznego obrotu.
Prawa pacjenta w gabinecie prywatnym
Warto pamiętać, że pacjent w gabinecie prywatnym ma takie same prawa jak w publicznym. Może żądać pisemnej diagnozy, paragonu, złożyć reklamację, a w razie braku reakcji — zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Pacjenta. Eksperci podkreślają, że warto dokumentować wizytę: datę, nazwisko lekarza i wysokość opłaty.
